A veces el cobro ya aparece en tu banco, pero la empresa de servicio (Claro, Movistar, CFE, Sedapal y otras) tarda unos minutos más en confirmar el pago en su sistema. Tu dinero está seguro y el pago sigue su curso.
Lo más importante: Tu dinero: Seguro; el pago ya fue enviado a la empresa · Tiempo habitual: Minutos; algunas empresas tardan hasta 24 horas · Importante: No vuelvas a pagar el mismo recibo.
Qué hacer, paso a paso 1. Espera la confirmación. Revisa el estado en Historial. Cambiará a "Completado" cuando la empresa confirme. 2. No pagues de nuevo. Pagar otra vez el mismo recibo puede generar un cobro duplicado. 3. Avísanos si hay riesgo de corte. Si tu servicio está por cortarse, escríbenos desde la app y le damos prioridad.
Tu dinero está protegido Seguimiento de cada pago. Nuestro equipo monitorea cada transacción hasta que la empresa la confirma. Soporte en español. Escríbenos desde la app o por WhatsApp y te ayudamos con tu caso.
Preguntas frecuentes ¿Por qué el banco ya me cobró si sigue en proceso? El cobro y la confirmación de la empresa son pasos separados. Primero se cobra y luego la empresa aplica el pago. ¿Y si pasan más de 24 horas? Escríbenos desde la app con el número de operación y lo revisamos de inmediato.